航空公司在零售业方面落后于其他行业并不是什么秘密。为了在航空公司零售空间获得吸引力,了解航空业的动力驱动变化以及满足当今科技型旅客需求和期望所需的战略是很重要的。

许多航空公司在影响旅客和成功零售整个客户旅程方面的能力仍然有限。筒仓数据由于缺乏对客户的洞察和分散的分销策略,航空公司无法了解作为世界级零售商所需的信息和资源。

我们最近发布的国家数据中心电子书将着眼于下一代航空公司零售的端到端流程,分配和履行。有行业专家的意见,它将揭开关键议题的神秘面纱,如国际航空运输协会和国家数据中心,讨论个性化产品和服务的重要性,并为旅游生态系统中的关键参与者提供实用提示。

在本章中,一本由五部分组成的国家数据中心电子书的第一部分,回顾航空零售业的起源,以及探索下一个前沿——新的工具和标准,新兴的技术和启发性的方法,使航空公司,旅行社和他们的技术合作伙伴领先于零售业。

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