旅行者的要求越来越高。他们想要个性化的旅行体验。他们想要方便和快速简单的预订。他们想知道他们得到了最好的选择。

航空购物——旅客可以在那里获得大量的航班时刻表和票价,从而创造他们理想的行程选择——继续逐年增长,这并不奇怪。

很长一段时间以来,我们的购物平台一直致力于返回最低票价,我们知道旅行者都在寻找。我们在强劲的空中购物平台上的投资是显而易见的,当我们与竞争作基准时。“vwin电竞投注军刀总是能找到最低价,这为我们的客户带来了巨大的节约,”Brett Burgess评论道,旅游商务和购物解决方案,vwin电竞投注Sabre旅行网。“我们最新的研究发现,我们提供的最低价格比Amadeus高10%,比Travelport多7%〔1〕."

但是在这个旅游的新世界里,说到我们的空中购物平台,我们还需要考虑什么?

反应灵敏

随着技术的进步,人们现在在新买东西旅游,不同的方式。他们在路上购物,通过智能手机和移动设备搜索旅行。事实上,在过去的12个月里,我们看到购物请求增加了100%。我们相信它将继续上升。不仅如此,旅行者期待结果——快。可实时访问报价。

对于在线旅行社和代理机构,这个响应时间是关键。竞争如此激烈,如果客户一直在等待,他们可能只是点击一个竞争对手。如果没有足够快地返回航班,人们没有预订。

在佩剑vwin电竞投注,我们了解快速搜索的重要性。我们每秒钟返回5000个购物请求和大约100万个可预订行程。我们的一个关键目标是继续缩短响应时间。“这就是为什么我们继续投资数亿美元来发展我们的空中购物能力,”布雷特·伯吉斯继续说。

另外,我们知道人们通常从第一页的结果中购买。这就是为什么我们的搜索结果会根据客户的特定偏好进行筛选,以便他们能够看到我们的全部选项,但不会花很多时间寻找他们理想的食物。

确保它可以预订

只有当你能预订相同的搜索结果时,才能返回数十亿的搜索结果。客户不想找到理想的航班或酒店房间,只想发现当他们返回预订时,房间实际上不可用。如果他们这样做了,他们会失去兴趣,去找竞争对手。

在佩剑vwin电竞投注,可预订性是我们购物平台的关键组成部分,我们确保它尽可能地保持在高水平——94%或更高的比率。这意味着,在我们系统每天提供的700亿条全价行程中,很少有航班或辅助航班不能按显示的价格立即预订。我们一直在寻找进一步改进的方法,提供更多可预订的结果。

提供更多的多样性

虽然消费者希望获得最低价格,他们不一定总是预定那种车费。他们可能会选择一个稍微贵一点但更适合他们个人需求的。他们可能更喜欢乘坐特定的航空公司。或者他们可能想要更方便的旅行时间,从不同机场起飞的能力,或者加上额外的东西,比如飞机上的饭菜,行李托运或额外的腿部空间。

研究表明,55%的游客现在想要的不仅仅是最低价〔2〕,提供如此低的价格仍然是至关重要的。它设定了客户期望的基准,并有助于建立信任。

在佩剑vwin电竞投注,我们不断努力提供尽可能低的票价。但我们并没有就此止步,我们还提供辅助设备,以确保客户可以从低价开始,然后为他们量身定做最好和最便宜的行程。

给客户更多

虽然客户总是喜欢为他们的旅行支付最低的价格,其他的趋势和因素在他们的购买决策中越来越普遍。所以,虽然最便宜是好的,这已经不够了。在线旅行社和代理商也必须是最快的,最方便的,最具竞争力的,最可靠,提供最广泛的选择,同时提供最好的客户服务。否则,竞争对手只需点击一下。

看看Sabre的vwin电竞投注平台如何处理购物请求的增加,在确保实现最低水平的同时,最多元化的票价这个视频以布雷特·伯吉斯为主角,副总裁,旅游商务和购物解决方案,vwin电竞投注Sabre旅行网。

〔1〕最佳票价研究——第3阶段,弗莱德博士和合伙人,二千零一十七