“多样化:创造独特价值的艺术”系列第2部分

多元化–风险降低策略,包括增加产品,服务,的位置,客户和/或营销公司的产品组合,使您在竞争中脱颖而出。


上个月,我们发表了一系列关于在线旅行社多样化的博客中的第一篇。“在激烈的竞争中脱颖而出”讨论了多样化的类型,以及为什么它对在线旅行社在这个高度竞争的领域如此重要。

此外,我们在Twitter上进行了一次民意调查,结果出来了!

多元化是任何业务的关键,但是在在线旅行社的空间里,一个新的进入者通过一种新的商业模式(仅限移动设备)使自己多样化,在这个领域引起了很大的轰动。

是什么让Hopper与众不同?

Hopper是一款屡获殊荣的移动应用程序,它允许用户搜索和监控航班价格,并告诉他们何时是最佳购买时间。在过去的几年里,数万亿的航班价格不断上涨,它使用这些数据来预测未来的航班价格。用户可以将航班价格的压力留给Hopper,这意味着95%的准确率和高达40%的节省,直接从他们的电话预订。

它是有史以来增长最快的旅行应用程序之一,自2015年推出以来,已安装超过2500万台。据应用程序安妮说,它是37多个国家的旅行应用程序之一。还没印象?让我们把它放到这个上下文中:一家公司多久会通过告诉人们什么时候不买而看到这种成功?

漏斗成功的五大关键

在一夜之间的成功中,Hopper学到了一些关键的经验教训。

  1. 通过数据驱动的通信建立信任。

Hopper使用数万亿个数据点向用户提供关于定价的真实意见。购买香港航班时,不确定价格应该是多少,那会引起很多焦虑。几乎 70%的Hopper推送通知告诉消费者此时不要购买.其收入的百分之九十(90%)来自推送通知。

Sabrevwin电竞投注是第一个值得信赖的技术合作伙伴,Hopper能够通过多年的分析,利用数据洞察来揭穿美国的“感恩节:提前预订或支付过多”等神话。Hopper透露,你为感恩节的机票支付的价格大致相同,有时等待甚至可以产生一个略低的票价。

最初,该应用程序预计将推动最后一分钟的预订。行业专家和航空公司都感到惊讶(和高兴!)相反,真正的用户平均提前87天预订。

  1. 正面公关帮助解决怀疑。

旅游论坛上的旅行者质疑Hopper应用程序首次发布时的有效性。这是骗局吗?该公司对本声明提出了以下问题:

“用Hopper预订很快,简单安全。这些航班是真的。这些价格是真实的。没有隐藏的费用。另外,Hopper是一家经认可的旅行社,这意味着Hopper背后有真正的人类可以帮助您预订。”

此外,来自值得信赖的行业专家的认可有助于验证其模型并缓解旅行者的担忧。

  1. 利用趋势并了解市场动态(移动)。

应用程序的转换率仍然低于桌面;然而,它正在追赶。考虑到Hopper的价格意识,灵活的千禧年目标和应用程序专用选项,它只捕获那些通过应用程序进行购买的用户。

如果一家公司获得了正确的用户体验(Hopper似乎拥有),那么消费者更喜欢通过手机预订。“千禧一代肯定想在手机上购买,“千禧一代是我们70%的书商,”Hopper创始人FredericLalond说。

Hopper还发现,它的许多用户来自那些甚至不存在的国家。这个应用程序变得如此流行,以至于国际用户都在使用它并以美元预订旅行。Hopper正在瞄准国际扩张发现关于这一主题的军刀白皮书vwin电竞投注非常有益。

  1. 出色的用户体验是关键。

这对手机尤其重要,手机是Hopper客户的唯一接口,该应用程序在以下几个方面表现出色:

  • 透明度:Hopper非常清楚地指出,价格包括估计所有强制性的税收和费用,并提醒用户检查所有的门票细节。
  • 清除通讯:如果你点击按钮“观看”你的旅行,启用推送通知时,要使用清晰的语句,例如,“你应该现在就预订。这是一件大事。如果你等的话,你可能会付更多的钱。”
  • 易用性:这个应用程序的亮点之一是它有一个极简的设计和一个非常容易导航的智能界面。
  1. 不断创新,取悦客户。

只是因为Hopper应用程序比较新,并不意味着创新就要停止。

  • 2016,Hopper开始发送关于您可能喜欢的类似旅行的上下文建议。
  • 2017年9月,Hopper推出了flex watch,这是iOS上的一个新的省时功能,用于计划一个目的地灵活的假期。您可以同时搜索整个大陆,查看从最低到最高的城市,而不是单个机场。
  • 2017年11月,Hopper推出了它的酒店功能,预测酒店房价是上涨还是下跌,很像它的飞机模型。

下一步Hopper是什么?

随着越来越多的荣誉和奖项,许多业内人士都在想,当前的趋势将如何影响Hopper的未来战略。

  • 当它的千禧年目标变得饱和时会发生什么?下一个市场是什么?Hopper将如何到达?
  • 他们的酒店特色会和航空一样成功吗?
  • 会有直接竞争对手吗?

Hopper似乎已经做好了应对前进中面临的挑战和竞争的准备。毫无疑问,它成功地引起了在线旅行社行业的关注。

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移动预订图形源:
1名商业内幕人士,“这就是苹果为什么要在移动支付方面继续击败谷歌的原因。(4月17日,2017)。
2 Skift“6个图表中移动旅游预订量的增长“10月26日,2016。三。福克斯赖特2016年移动旅游景观