“多样化:创造独特价值的艺术”系列第一部分


多元化–风险降低策略,包括增加产品,服务,的位置,客户和/或营销公司的产品组合,使您在竞争中脱颖而出。


在生活中,有些人努力融入其中。不寻求关注,有时甚至不想要,他们宁愿退后观察。这对你的个人生活很好,但在商界,不能混入。你要么想办法脱颖而出或者淡入背景。

我们的业务多样化。在美国,人们正在尝试比较新的网上购物趋势,在这种趋势下,消费者可以通过自己的设备选择商品,并在当地杂货店的预定时间取到商品,而不必下车。尽管有些人可能仍然喜欢在过道里漫步,自己选择商品,网上购物可以吸引人们,原因有很多:

  • 病了/累了。
  • 匆忙(至少节省45分钟)。
  • 多个孩子紧抱着一辆手推车。
  • 讨厌购物。
  • 不要把钱花在吸引你穿过过道的随机物品上。

而在美国这样的国家,网上购物体验仍然是一种相对较新的体验。和德国,其他国家都在船上(韩国,中国澳大利亚和英国,举几个例子。Forrester Research的一份新报告估计,世界各地的网上杂货支出,去年价值约1500亿美元,在未来五年内将翻番,达到3340亿美元.这种新的杂货零售模式是全球众多竞争者成功实现多样化的一个例子。

多样化的许多方面

业务多样化至关重要,但它可以有多种形式。以下是一些日常品牌的例子:

  • 利用当前的能力提供新的服务
    • 尤伯吃
  • 新进入者/新商业模式
    • 餐盒递送服务,比如蓝色围裙(美国)FreshDirect(亚太地区)你好,Fresh(欧洲)
    • 空军航空兵
  • 同样的产品带有“扭曲”
    • 食品和饮料:花生酱奥利奥,多里托斯蓝奶酪
  • 获取和改进流程
    • 亚马逊收购Zappos
  • 转换当前产品
    • 零焦
    • 苹果手表
  • 扩展服务
    • Costco(会员制零售仓库,通常用于批量购买)提供旅行
  • 新渠道、新产品线
    • 亚马逊购买全食

现在,我们中的大多数人也可以列举一些公司,这些公司没有多样化,或者没有遵循使用行为或趋势的变化,现在已经停业或股份大幅减少。以下是一些让人想到的问题:

  • 大轰动–没有在每月付费的情况下,从“砖头和灰泥”转徳赢电竞投注向“在线”选项。
  • 宝丽来–没有使用数码相机
  • 边界书和许多其他实体书店–消费者对数字图书的需求使得实际店面难以维护。
  • 黑莓–用键盘电话代替智能手机

在快节奏中,不断变化的商业世界,多样化很猖獗。加入我们的旅程。在本系列中,我们将探索多元化,尤其是与竞争激烈的在线旅行社有关。我们将了解多元化的原因和途径,以及结果,经验教训和未来思考。

在线旅行社先驱:旅游业的引领者

在线旅游革命始于20世纪90年代中期,有Travelocity和Expedia这样的公司,他们中的许vwin电竞投注多人都是通过军刀技术获得动力的。今天,在线旅行社占整个旅游市场的17%。

这种搜索和预订旅游的新方法给实体旅游业带来了破坏,于是革命的演变开始了。

担心今天的在线旅行社

向前跳20多年:球员数量众多,而且多样化。在线旅游是一项技术进步,动态渠道专注于底线预订和客户保持。这些因素,考虑到以下问题,让在线旅行社的领导们晚上起来:

  • 规模较小的在线旅行社往往缺乏跟上技术发展及其实施的资源。
  • 直接渠道竞争
  • 客户获取和保留
  • 平衡产品组合与盈利能力
  • 拥有成熟的大玩家,市场份额只能通过利基服务/产品获得。
  • 在线旅行是“无所不在”的,而不是一砖一瓦的。
  • 随着技术和竞争的变化,人们期望敏捷性
  • 持续中断

客户期望很高

在这一天的24/7服务和个性化,客户期望很高。他们要求:

  • 无缝体验
  • 即时性
  • 一致性
  • 创新
  • 简单的用户界面和整体体验(否则请继续!)

很容易理解为什么在线旅行社不能负担得起融合。在第2部分继续关注,这将探索一个受欢迎的在线旅行社玩家是如何大跃进在线旅行社池的。

1“在线全球杂货购物将翻一番,达到3340亿美元“,市场营销日报,3月30日,2018。https://mediapost.com/publications/article/316909/online-global-graphy-shopping-to-double-to-334-b.html

福克斯赖特,焦点全球市场规模,2018年3月。