“多样化:创造独特价值的艺术”系列第3部分

多元化–风险降低策略,包括增加产品,服务,位置,客户和/或营销公司的产品组合,使您在竞争中脱颖而出。


上个月,我们在在线旅行社(otas)多元化系列文章中发表了第二篇博客。“Hopper:在OTA游泳池中溅起水花“强调了他们作为一个移动应用程序仅在线旅行社的成功。

在里面,我们问了一个问题:您使用票价预测服务的可能性有多大?感谢所有参加我们投票的人,结果如下:

什么航班中断?

你永远不知道什么时候会有灵感。“必须有更好的方法,”Freebird联合创始人EthanBernstein认为,“但当我的朋友和我试图从滑雪旅行回来,发生了中断,随后发生了混乱,”伯恩斯坦说。他和他的朋友们在出发那天的大部分时间里都呆在等着呼叫中心做回家所需的一切,包括“花一大笔钱来解决这个问题。”这就是他突然想到的一个大主意……

当它重要的时候控制它

由于他的飞行中断经历,伯恩斯坦推出了技术初创公司Freebird,这是一个在线航班中断和重新预订解决方案,确保旅客即使延误也能抵达目的地。收费,他们可以在旅行前输入行程细节来“保护我的旅行”。Freebird利用旅行洞察力提供了一种移动重订解决方案,使中断的旅客只需在智能手机上轻点三下就可以在可用航班上重订机票,避免排队,并准时到达目的地。

Freebird于2015年秋季推出了getfreebird.com,针对休闲旅客。最初,市场营销针对的是需要确保他们到达目的地参加特殊活动的旅行者——婚礼,葬礼,毕业典礼,等。今天,休闲旅行者仍然可以通过他们的网站访问Freebird服务,然而,主要目标已经转移。

2017,弗里伯德进入公司的旅游空间,意识到这项服务将是一条有针对性营销的快速增长之路。今天,他们有10个TMC合作伙伴和100多家公司根据需要使用他们的服务。

公司的价值主张很明显,公司旅行者的延迟和取消会影响生产力,并可能导致业务损失。根据弗里伯德公司旅游客户的估计,每一次航班中断给一家公司造成1200美元的损失(400美元的差旅成本和800美元的生产力和业务损失).对于高管等高价值贵宾旅客,销售和服务,这种破坏成本很容易成倍增加。

请观看下面的视频,了解更多有关弗里伯德的工作原理

Freebird Solution+Savwin电竞投注bre Technology=赢得合作

当弗里伯德瞄准企业旅游市场时,他们需要一个解决方案来访问公司的预订航班。这种访问是必要的,以使他们的数据科学模型能够分析过去的航班延误和取消情况,因此,他们可以准确预测未来航班中断情况,以帮助旅客。

他们联系了Sabre技术团队,发现了Sabre vwin电竞投注Web服务,这为Freebird提供了一种准确可靠的方法,可以使用可用的TMC库存跟踪和更新公司的所有旅行预订。

“这种合作对我们来说是不可思议的。我们所期望的几个月的发展变成了几个星期,我们现在可以在任何一家使用Sabre的公司在几个小时内激活Freebird,不需要集成。vwin电竞投注它使我们能够迅速在数百家公司推出Freebird试验。”

  • 伊桑·伯恩斯坦,共同创始人,自由鸟

vwin电竞投注Sabre技术使Freebird能够建立更高质量的数据模型,为公司旅行管理公司提供与公司无缝的移动重订服务,他们的TMC,最重要的是,对旅行者来说。

结果:顾客满意!

弗里伯德正在把更多的旅游管理公司引入这个组织,宣布与业内几个关键的TMC达成协议。他们加入了早期的收养者Altour和Casto Travel。

如果你曾在机场待过几小时甚至几天,想找个地方,您可以理解这种类型的服务如何成为救生员。公司和休闲旅行者喜欢自由鸟,因为它:

  • 节省时间
  • 节省麻烦
  • 让他们准时参加活动

事实上,这是这项服务节省了几次时间。

“我从底特律起飞的航班延误了,这会让我错过在纽瓦克的航班。感谢上帝给了弗里伯德!几分钟之内,他们让我订了一个新航班,它甚至不需要连接……完全无缝……”

  • Sara A.旅行者

“我用飞鸟号去参加一个好朋友的婚礼,因为我准时到达排练晚宴是很重要的……我在(航班)取消通知几秒钟后收到了弗里伯德的短信……其他人都在售票处排队重新预订……我得到了飞机上的最后一个座位,在头等舱!”

  • Ryan C.旅行者

“对于所有经常旅行的朋友,@获得自由鸟是必须的,让别人担心你的旅行。”

  • @Twitter上的MindlrBill,旅行者/作者

以合理的成本轻松满足未满足的需求,弗里伯德是一个值得关注的创新者!

经验教训

灵活,开明和冒险是一家初创企业或大型公司调查新渠道或商业模式的关键特征。正如弗里伯德在首次发射后发现的那样,在转移客户细分重点方面有更大的机会。这一转变实现了一条更快的增长道路。

下一步是什么?

教科书上的例子多元化,弗里伯德发现了一个未满足的需求,并创造了一个解决方案。在公司的旅游领域非常成功,但这个故事可能还有更多章节。它如何扩展该模型以解决额外旅客的航班中断问题,通过OTAS,航班,国际扩张和休闲机构?只有时间才能告诉我们下一个伟大的想法何时到来。